Envíos y Devoluciones

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE ENVÍO?

En los países europeos, el método de envío predeterminado es el transporte terrestre. Tenga en cuenta que en algunos destinos, dada su ubicación, no está disponible el envío por transporte terrestre.
Pedidos internacionales a otros destinos: en función del destino, ofrecemos la opción de envío internacional económico e internacional prioritario.

¿CÓMO SE CALCULAN LAS FECHAS ESTIMADAS DE ENTREGA?

Los plazos de entrega varían en función de la zona. Las camas tardan entre 4 y 6 semanas. Todos los productos en existencia se entregan en 7-10 días laborables (2-4 días para Francia).

¿CÓMO SE CALCULAN LOS COSTES DE ENVÍO?

Los costes de envío se calculan con base en el importe total y sin descuentos del pedido antes de impuestos, excepto en el caso del juego de colchón y somier, cubrecolchones y la barra curva para cortina de baño Crescent*. Tenga en cuenta que todos los precios se expresan en euros.

Zone 1	France, Monaco.
Zone 2	Austria, Belgium, Germany, Italy, Ireland, Nothern Ireland, Luxembourg, Netherlands, Portugal, Spain, United Kingdom.
Zone 3	Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Latvia, Lithuania, Poland, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden.
Zone 4	Norway, Switzerland.

Pueden cobrarse cargos adicionales por envíos a islas (p. ej., Isla de Ré, Islas Canarias, Islas Baleares, etc.).

También pueden cobrarse recargos adicionales por el envío a áreas remotas. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted en caso de que haya algún recargo.

*Cubrecolchones: los costes de envío de este producto se cobran por separado y varían en función del destino.

Cabeceros: Tenga en cuenta que el montaje no está incluido.

Para los envíos a otros países, llame al Servicio de Atención al Cliente al +33 1 41 51 51 51 para pedir un presupuesto.

Sus antiguas camas no se recuperan en el momento del reparto.

* Costes de envío e instalación
** Todos los impuestos correrán por cuenta de la persona que reciba el producto y se definirán al realizar la entrega.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿cuál es la política de devoluciones?

El período de desistimiento será de catorce días a partir del día siguiente al recibo del artículo. Para poder recibir un reembolso o un cambio de producto, tiene que devolver los productos en su envoltorio original y en condiciones de producto nuevo/que se pueda vender durante los treinta (30) días posteriores a la entrega. Los reembolsos y cambios se realizan a petición del comprador.

¿EXISTEN PRODUCTOS QUE NO SE PUEDEN DEVOLVER?

Las camas, almohadas y ropa de cama que se hayan abierto no se pueden devolver ni cambiar. La ropa de cama, las toallas y las batas de baño usadas o lavadas no se pueden devolver.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Asegúrese de enviar los productos a nuestro Departamento de Devoluciones por correo asegurado y con seguimiento. Empresas como UPS, FedEx, DHL y TNT, entre otras, ofrecen este servicio. Incluya una copia de la factura y una nota con su dirección y teléfono de contacto durante el día junto con sus instrucciones y envíelas a:

Sofitel Boutique
eCommerce Logistique
ZAE du Bac des Aubins
Rue de la Tourniole
Bâtiment 2, cellule H
95820 Bruyères-sur-Oise
FRANCIA

Tenga en cuenta que en el caso de la ropa de cama, las devoluciones están sujetas a la aprobación previa del Departamento de Atención al Cliente. Para obtener más información, consulte nuestras condiciones de venta, envíenos un correo electrónico o llame a nuestro Departamento de Atención al Cliente de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. CET al +33 1 41 51 51 51 (Europa).

ENVÍOS INTERNACIONALES

¿a qué países se realizan envíos?

Actualmente realizamos envíos a casi todos los destinos internacionales.

¿CÓMO SE CALCULAN LOS COSTES DE ENVÍO?

Realizamos envíos a casi todos los destinos internacionales. Si su país no aparece en la lista, llame al Servicio de Conserjería de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. CET al +33 1 41 51 51 51 (Europa).

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LOS SITIOS WEB INTERNACIONALES?

Sofitel Boutique tiene sitios web para Estados Unidos, Canadá y Europa (que también incluye Oriente Medio) para prestar un mejor servicio a nuestros huéspedes. Los sitios web internacionales son independientes e incluyen distintas opciones de idioma y moneda. Los productos disponibles y tamaños también varían de un sitio web a otro.

IMPUESTOS

Todos los impuestos correrán por cuenta de la persona que reciba el producto y se definirán al realizar la entrega.